近期，我县查档人数骤增，短短十来天时间，我局就接待查档人员600人次，是平时接待查档人数的数倍。查档人员大多数是为查找1995年以前招工、工资及职工的劳动档案，落实一次性补办养老保险金和退休养老金问题而前来查阅档案的。

为了满足利用者的查档要求，及时有效提供档案证明材料，急利用者之所急，局领导高度重视，并采取多项积极有效应对措施：一是增加工作人员，延长工作时间，满足利用者查档需求；二是了解利用者查档目的，引导利用者查阅档案目录，提高查准率，切实解决群众关心的查档热点难点问题；三是编制多种目录工具，运用计算机检索，缩短利用者查档时间；四是积极推行便民服务模式，优先为老弱病残及路程远、困难大的群众查阅档案，切实为民排忧解难；五是简化查档程序，实行排序、登记、调档、复印、签章全程代理服务。

通过采取以上措施，有效应对查档高峰，提高查档服务质量，满足利用者的需求，受到广大利用者的赞誉。

图为天等县档案局工作人员热情接待群众查档的情景